Responsable del tratamiento
Titular: Imanol Palacios Ciordia
NIF: 30691087W
Domicilio: Travesía Sagarminaga, 4-4D, 48004 Bilbao (Bizkaia), España
Teléfono: 644 52 45 63
Correo: autoeskolaosoerraz@gmail.com
Sitio web: osoerraz.es
Qué datos podemos tratar
Podemos tratar los datos que facilites al escribirnos o contratar nuestros servicios: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, contenido de la consulta —incluidos los mensajes enviados al asistente web— y, cuando sea necesario para la matrícula o la relación académica y administrativa, los datos imprescindibles para gestionar el servicio y cumplir obligaciones legales.
No incluyas DNI, datos médicos ni otra información sensible en el asistente. No te pediremos datos que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
Para qué utilizamos tus datos
- Atender consultas realizadas desde la web, por teléfono, correo o WhatsApp.
- Orientar a personas interesadas en el permiso B, traslados o clases de reciclaje.
- Gestionar matrículas, formación, prácticas y la relación con el alumnado.
- Gestionar solicitudes recibidas mediante el asistente automatizado y derivarlas a atención humana cuando corresponda.
- Cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales y de seguridad aplicables.
Base jurídica
El tratamiento se basa, según cada caso, en tu consentimiento al contactar voluntariamente, en la aplicación de medidas precontractuales, en la ejecución del servicio contratado, en el cumplimiento de obligaciones legales y, para la protección del sitio y la prevención de abusos, en el interés legítimo del responsable.
Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos. Podrán acceder a ellos los proveedores que resulten necesarios para prestar el servicio —alojamiento web, comunicaciones, mensajería, asistencia automatizada mediante inteligencia artificial y herramientas administrativas— bajo las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes. Los mensajes enviados a Sabroso se transmiten al proveedor tecnológico de inteligencia artificial únicamente para generar la respuesta y proteger el servicio frente a abusos. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal.
Si algún proveedor tratase información fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Durante cuánto tiempo
El sitio no crea un historial permanente de las conversaciones mantenidas con Sabroso. Los proveedores técnicos podrán conservar registros limitados durante los plazos necesarios para seguridad y prestación del servicio conforme a sus condiciones aplicables. Las demás consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades. Los datos de alumnos y clientes se mantendrán durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento cuando proceda, escribiendo a autoeskolaosoerraz@gmail.com. Para proteger tu información podremos pedirte que acredites tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores y seguridad
Cuando la persona interesada no tenga capacidad legal suficiente para consentir un tratamiento, la gestión deberá realizarse con la intervención de su representante legal. Aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.